Politique de retour

Cette politique précise les conditions applicables aux retours et échanges.

Délai

Le client doit contacter R.A.Y.B rapidement après réception de la commande pour signaler un problème.

État du produit

Le produit doit être retourné non porté, non lavé, en bon état et avec ses éléments d'origine lorsque cela est possible.

Produits exclus

Certains produits utilisés, abîmés ou incomplets peuvent être refusés au retour.

Procédure

Avant tout retour, contactez contact@rayb.fr avec la référence de commande, le produit concerné et des photos si nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à préciser selon la situation et le motif du retour.